“Inspireren is niet genoeg, we gaan voor impact”

Een training die inspirerend is, vol energie en enthousiasme, kan deelnemers een flinke motivatieboost geven. Maar wat gebeurt er na die dag? Hoe zorg je ervoor dat medewerkers nieuwe inzichten niet alleen meenemen, maar ze ook toepassen in hun werk? In de praktijk blijkt het lastig om nieuwe kennis en vaardigheden vast te houden in de hectiek van alledag. Zonder de juiste ondersteuning en betrokkenheid verdwijnen goede voornemens vaak naar de achtergrond.

Nathan van Groenigen, eigenaar van Croan, herkent dit maar al te goed: “Ontwikkeling stopt niet bij een goede training. Het gaat erom wat je ermee doet in de praktijk. Hoe je nieuwe inzichten vertaalt naar dagelijks handelen, hoe je als team groeit en elkaar versterkt.”

Het is precies om die reden dat Croan een andere koers vaart. Niet trainen om te trainen, maar trainen om te ontwikkelen. En dat kan alleen als je begrijpt hoe mensen écht leren. De sleutel tot blijvende groei ligt in drie fundamentele psychologische basisbehoeften: autonomie, betrokkenheid en competentie.

Duurzame ontwikkeling begint bij het ABC

Mensen ontwikkelen zich pas écht als ze de ruimte krijgen om zelf keuzes te maken, zich onderdeel voelen van een groter geheel en ervaren dat ze groeien in hun vak. Dit is precies waar het ABC-model op is gebaseerd: autonomie, betrokkenheid en competentie vormen de basis voor motivatie en duurzame ontwikkeling. Wanneer aan deze drie basisbehoeften wordt voldaan, nemen medewerkers niet alleen kennis op, maar voelen ze zich ook gemotiveerd om ermee aan de slag te gaan.

Autonomie: zelf regie over leren

Mensen nemen nieuwe kennis pas echt in zich op als ze begrijpen waarom iets relevant is voor hun werk. “Als deelnemers niet weten waarom ze in een training zitten, blijven ze toeschouwer in plaats van deelnemer,” legt Nathan uit. “Daarom beginnen we elk traject met het creëren van helderheid: wat is het doel, welke impact heeft het op de praktijk, en hoe draagt het bij aan persoonlijke en professionele groei?”

Autonomie betekent dat medewerkers niet alleen deelnemen aan een training, maar ook invloed hebben op hoe en wat ze leren, zodat het direct aansluit bij hun dagelijkse werk. Door hen vroeg in het proces te betrekken – bijvoorbeeld door eigen praktijkervaringen aan te laten dragen en leerdoelen samen te formuleren – groeit het eigenaarschap. Zo worden ze geen passieve ontvangers van kennis, maar actieve deelnemers die bewust werken aan hun eigen ontwikkeling.

Betrokkenheid: ontwikkelen doe je samen

Ontwikkeling is geen individueel proces. Het wordt versterkt door de mensen om je heen. Daarom speelt betrokkenheid een cruciale rol in elk leertraject. Nathan: “Leren doe je niet alleen. De kracht zit in samenwerken, elkaar ondersteunen en goede voorbeelden zien.”

Leidinggevenden hebben hierin een sleutelrol. “Een training in effectief communiceren heeft weinig zin als een manager zelf niet luistert,” zegt Nathan met een glimlach. “Verandering wordt gedragen door voorbeeldgedrag. Als leidinggevenden niet laten zien dat ze de nieuwe vaardigheden omarmen, hoe kunnen medewerkers dat dan wél doen? Daarom betrekken wij, naast werknemers, ook managers actief in elk leertraject. Zij zijn geen omstanders, maar mede-eigenaren van de ontwikkeling.”

Competentie: leren door te doen

Om je ergens zeker in te voelen, moet je niet alleen begrijpen wat je moet doen, maar ook ervaren hoe het werkt in de praktijk. Competentie betekent dat medewerkers de kans krijgen om vaardigheden in een veilige setting te oefenen en te versterken.

Nathan: “Je kunt iemand vertellen hoe iets werkt, je kunt het laten zien, maar pas als iemand het ervaart, blijft het écht hangen. Daarom werken we met trainingsacteurs en ervaringsdeskundigen. In een veilige leeromgeving mag je experimenteren, fouten maken en ontdekken wat werkt. Dat geeft vertrouwen en zorgt ervoor dat medewerkers zich ontwikkelen op een manier die echt bij hen past.”

Amfors: een voorbeeld van duurzame groei

Amfors is een mooi voorbeeld van een organisatie die duurzame gedragsverandering serieus neemt. De organisatie wilde niet alleen een gedragscode opstellen, maar ook zorgen voor een cultuur waarin deze code actief wordt beleefd en gedragen door alle lagen van de organisatie.

Samen met Croan werd een traject opgezet rondom ‘Betekenisgeven aan de gedragscode’, waarbij elke afdeling werd betrokken. Dit traject is een mooie co-creatie tussen Amfors en Croan, waarin samen wordt gebouwd aan een gedragen en duurzame verandering. “Wat dit traject extra krachtig maakt, is dat we vanaf het begin alle lagen van de organisatie hebben betrokken,” vertelt Nathan. “Van voorlieden en P&O-adviseurs tot unitmanagers, praktijkbegeleiders en het MT – iedereen doet mee. Die brede betrokkenheid maakt het verschil. Samen zetten we een inspirerende stap naar een sterkere, gedragen werkcultuur!”

Geen gebakken lucht, maar meetbaar resultaat

Ontwikkeling stopt niet bij een inspirerende sessie. Wat telt, is wat medewerkers ermee doen in hun dagelijkse werk. Daarom richt Croan zich niet alleen op het overbrengen van kennis, maar op het toepassen en borgen ervan. Nathan: “Wat wij doen, moet écht impact hebben. We kijken altijd verder dan het moment zelf: we meten of het werkt, zodat leren geen eenmalige ervaring is, maar een investering die blijft.”

Maar hoe weet je of een training daadwerkelijk effect heeft? Inspiratie is mooi, maar pas als gedrag op de werkvloer verandert, weet je dat leren impact heeft. Daarom evalueert Croan elke leerinterventie op vier niveaus:

1. Tevredenheid: wat vonden deelnemers van de training? Was de leerervaring relevant en inspirerend?
2. Verworven kennis: wat hebben ze geleerd? Welke nieuwe inzichten en vaardigheden hebben ze opgedaan?
3. Gedrag: hoe passen ze nieuwe inzichten toe in hun werk? Wat verandert er concreet in de praktijk?
4. Resultaat: wat levert het de organisatie op? Hoe draagt de ontwikkeling bij aan de bredere doelen?

“Een training is pas geslaagd als je het verschil merkt in de praktijk,” zegt Nathan. “Als medewerkers niet alleen nieuwe kennis opdoen, maar ook anders gaan denken, samenwerken en handelen. Dat is waar we voor gaan.”

Samen werken aan duurzame ontwikkeling

Bij Croan draait het om investeren in groei die blijft. Niet omdat het moet, maar omdat het bijdraagt aan sterkere professionals, betere samenwerking en meer werkplezier. “Als wij een organisatie ondersteunen, dan willen we dat onze aanpak blijvend effect heeft,” zegt Nathan. “Dat medewerkers niet alleen nieuwe kennis hebben, maar ook ervaren hoe ze die kennis in hun werk kunnen toepassen en doorgeven aan anderen.”

Croan helpt organisaties om leren en werken naadloos met elkaar te verbinden. Benieuwd hoe dit er in jouw organisatie uit kan zien? Neem contact met ons op en ontdek hoe we samen kunnen bouwen aan duurzame groei. Want leren stopt niet bij een inspirerende dag – het begint pas écht als je het in de praktijk brengt.