Agressie roept bij veel mensen spanning op. We weten dat je onder spanning niet altijd zo reageert, zoals je zou willen reageren. Dit heeft te maken met je eigen spanningsniveau. Weten welke signalen van spanning je bij jezelf kan herkennen, zorgt ervoor dat je in een vroeg stadium je spanning kan beïnvloeden waardoor deze niet te hoog oploopt. Dit voorkomt onprofessionele reacties.
Niet iedereen reageert op dezelfde manier. We onderscheiden verschillende soorten van agressie. Maar hoe herken je deze? En hoe moet je omgaan met agressief gedrag? Wat kun je wel doen en wat beter niet als je hiermee te maken krijgt?
In deze interactieve training agressietraining leren deelnemers niet alleen hoe agressie ontstaat, maar ook hun eigen spanningsniveau te herkennen en beïnvloeden. Aan de hand van het ABCD-model weten ze na afloop verschillende vormen van emotie en agressie te herkennen. Ze krijgen handvatten en leren vaardigheden hoe ze agressief gedrag niet laten escaleren.
Deze training omgaan met agressie richt zich op onder andere:
Na deze interactieve training omgaan met agressie zijn deelnemers in staat om de verschillende vormen van agressie te herkennen, zodat zij weten hoe ze hiermee kunnen omgaan in de praktijk. Ook kunnen deelnemers bewuste, strategische keuzes maken in het contact met cliënten, klanten en/of medewerkers die agressief gedrag vertonen, met als resultaat dat zij veilig kunnen (blijven) werken.
Deze agressietraining is geschikt voor iedereen die in zijn/haar organisatie te maken heeft met grensoverschrijdend of agressief gedrag, verbaal en/of fysiek en wil leren hoe hiermee om te gaan.
De training omgaan met agressie is een combinatie van e-learning en een praktijktraining (blended learning). De theoretische basis wordt gelegd in een interactieve e-learning, waarna een unieke praktijktraining volgt.
Ter voorbereiding op deze praktijktraining omgaan met agressie krijgen de deelnemers de mogelijkheid om een leerwens en casus in te leveren. Hiermee maakt de trainer het programma verder op maat.
Learning On The Spot – LOTS – is een interactieve en drempelverlagende trainingsvorm met acteur, waarbij de interactie in het hier en nu centraal staat. Uniek in zijn soort, want wij zijn de enigen die deze methode gebruiken. Sterker nog, we hebben ‘m zelf ontwikkeld. Bij LOTS is de acteur onderdeel van de groep, wat zorgt voor echte interactie. Deelnemers blijven daardoor dicht bij zichzelf. LOTS verhoogt het plezier in trainen én vergroot het leerrendement aangetoond aanzienlijk.
Deze training is geaccrediteerd bij het SKJ voor 15.75 punt en is geldig tot 18 mei 2024.
Is jullie agressieprotocol up to date? Weten medewerkers wat ze kunnen doen bij een incident? Hoe zorgen jullie ervoor dat het agressiebeleid vertaald wordt naar handelingsperspectief op de werkvloer? Croan adviseert en beoordeelt ook agressiebeleid én we bieden opvang en nazorg na een agressie-incident. Individueel of in teamverband.
Iedere organisatie en iedere medewerker is uniek. Daarom zijn al onze trainingen afgestemd op specifieke ontwikkelvragen van onze opdrachtgevers. Ook die van jou. We luisteren naar jouw ontwikkelvraag en komen met een antwoord op maat.
Het programma voor de agressietraining is altijd op maat. We stemmen de lengte van de training af op de ontwikkelbehoefte van jouw medewerkers. Meestal bestaat de training omgaan met agressie uit twee dagdelen van 3,5 uur en een follow-up bijeenkomst.
Zo doen we dat
De Training Omgaan met Agressie is precies afgestemd op de ontwikkelbehoefte van deelnemers en/of situaties die spelen binnen jouw organisatie. Zo versterken wij jouw medewerkers in hun ontwikkeling.
Wat zeggen anderen over ons?
‘Maar liefst 91% van de deelnemers beveelt onze trainingen aan bij anderen. Daar zijn we natuurlijk enorm blij mee. Hier lees je een aantal van hun ervaringen.’
Benieuwd wat we voor jouw medewerkers kunnen betekenen? We geven je graag vrijblijvend advies.
Zakendoen met Croan is een ‘warm bad’: vriendelijk, deskundig, snel en accuraat. Wat ik zo prettig vind aan de samenwerking met Croan is het persoonlijke contact met alle medewerkers, hierbij de korte lijnen, waarbij het onmogelijke vaak mogelijk is.
Croan levert een grote bijdrage aan de ontwikkeling en het enthousiasme van onze medewerkers door de originele manier van trainen en de juiste en intensieve betrokkenheid voor, tijdens en na de training.
Door de trainingen van Croan groeien wij als lerende organisatie. Het is fijn om samen te werken met deskundige trainers, acteurs die zich goed kunnen inleven in onze dagelijkse praktijk, ervaringsdeskundigen met boeiende verhalen én een goed georganiseerde backoffice.
Een fijne afwisseling tussen actief/inactief. Er is ruimte voor interactieve inhoudelijke conversatie. De trainers hebben oog voor een veilige, prettige sfeer. We behandelden praktijkvoorbeelden en kwamen tot diepgang, wat de training erg bruikbaar maakt voor op de werkvloer.
Met Croan kunnen we in alle openheid communiceren. De werkwijze is direct en duidelijk. De betrokkenheid van de trainer/coach is erg groot en gemeend en draagt op een positieve wijze bij aan de professionaliteit van de medewerkers van Berco. We zien dat terug na sessies.
Croan speelt in op veranderingen en voor ons relevante ontwikkelingen! In prettig en zorgvuldig overleg vindt afstemming om aan te sluiten bij onze wensen en behoeften. Dit resulteert in maatwerktrajecten, die onze teams en leidinggevenden goed ontvangen.
Versterk de ontwikkeling van jouw medewerkers
We geven je heel graag vrijblijvend advies of meer informatie over de Training Omgaan met Agressie. Laat je gegevens achter en we nemen binnen één werkdag contact met je op.