1976 deelnemers beoordelen deze training met een 8.3
Open Inschrijving Training:
Omgaan met Emotie en Agressie (VOL)
Individuele aanmelding mogelijk
Het doel van de Training Omgaan met Emotie en Agressie is:
Deelnemers zijn na de training: ‘Omgaan met emotie en agressie’ in staat om de verschillende vormen van agressie te herkennen, zodat zij weten hoe ze hiermee kunnen omgaan in de praktijk. Ook kunnen deelnemers bewuste, strategische keuzes maken in het contact met cliënten, klanten en/of medewerkers die agressief gedrag vertonen, met als resultaat dat zij veilig kunnen (blijven) werken.
De inhoud van de Training Omgaan met Emotie en Agressie bestaat uit:
De module ‘Omgaan met Emotie en Agressie’ bestaat uit twee dagdelen met in de middag een trainingsacteur. In deze praktijktraining ontwikkelen de deelnemers de-escalerende gespreksvaardigheden voor de omgang met emotioneel en agressief gedrag. Ook krijgen zij de gelegenheid om leerwensen en praktijkvoorbeelden vooraf met de trainer te delen. De trainer laat de training daarmee aansluiten bij de werkpraktijk van de deelnemers.
Ochtend
- Korte inleiding en kennismaking met ervaringen uit de praktijk.
- Wat is agressie? Persoonlijke versus professionele grens.
- Ontstaan van agressie.
- Spanningsherkenning en spanningsregulatie oefeningen.
- Agressie geanalyseerd volgens het ABCD-model. Acteur laat de verschillende vormen van agressie zien met verschillende intensiteit.
- Herkennen ABCD-gedrag
Middag (met acteur)
- LOTS, Learning On The Spot (zie beschrijving hieronder): De acteur zet A-B-C-gedrag in. Persoonlijke valkuilen maar ook persoonlijke effectiviteit komen hierin naar boven.
- Luisteren Samenvatten Doorvragen (LSD)
- Emotioneel gedrag hanteren
- Schelden en persoonlijke aanval: we doorlopen de stappen van het C-gedrag.
- Schakelen tussen C en AB-gedrag.
- Veilige afstand innemen.
- Omgaan met dreiging of fysieke agressie: D-gedrag.
- Het agressieprotocol.
- Opvang en nazorg bij een incident.
Leermethode
De training ‘Omgaan met Emotie en Agressie’ is een combinatie van e-learning en een praktijktraining (blended learning). De theoretische basis wordt gelegd in een interactieve e-learning, waarna een unieke praktijktraining volgt.
Ter voorbereiding op deze praktijktraining omgaan met agressie krijgen de deelnemers de mogelijkheid om een leerwens en casus in te leveren. Hiermee maakt de trainer het programma verder op maat.
Het niveau van de Training Omgaan met Emotie en Agressie is:
Het niveau van de training is: vanaf MBO 3/4.
Planning:
- Donderdag 23 mei 2024, 09.00 – 16.30 uur
Locatie:
Prijsopgave:
De prijs per deelnemer bedraagt:
- De e-learning ‘Omgaan met Agressie’ € 69, exclusief 21% BTW (€14,49).
- De training van twee dagdelen € 399, vrij van BTW.
Voor deze training zetten we onze LOTS-methode in:
Learning On The Spot – LOTS – is een interactieve en drempelverlagende trainingsvorm met acteur, waarbij de interactie in het hier en nu centraal staat. Uniek in zijn soort, want wij zijn de enigen die deze methode gebruiken. Sterker nog, we hebben ‘m zelf ontwikkeld. Bij LOTS is de acteur onderdeel van de groep, wat zorgt voor echte interactie. Deelnemers blijven daardoor dicht bij zichzelf. LOTS verhoogt het plezier in trainen én vergroot het leerrendement aangetoond aanzienlijk.
Versterk je ontwikkeling
Wachtlijst
Meld jezelf of je medewerkers aan voor de wachtlijst van de Training Omgaan met Emotie en Agressie. Laat je gegevens achter en we nemen binnen één werkdag contact met je op.